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  Robi《洛比》週刊雜誌預計發行幾期?
  Robi《洛比》週刊雜誌的購買通路?
  Robi《洛比》週刊雜誌的售價?
  Robi《洛比》週刊雜誌的寄送方式?
  Robi《洛比》週刊雜誌需要運費嗎?
  Robi洛比售後服務說明
  我在哪裡可以找到組裝的說明?
  是否有可能直接購買Robi洛比機器人的成品?
  若我的組件有瑕疪或短缺要怎麼辦?
  我是否能單獨購買Robi洛比機器人組件?
  Robi《洛比》週刊雜誌的付款方式?
  Robi《洛比》週刊雜誌的出刊方式?
  若我想預付/一次付清,是否有其他優惠?
  我收到的雜誌有破損怎麼辦?
  若我還有其他的問題要怎麼辦?
  我要如何得到贈品?[2015.3.5更新]
  我要如何更改收件地址?
  整套收集完共需幾個藏書夾?
  藏書夾是否適用於信用卡付費95折優惠?
  Robi洛比機器人的電池續航力與充電時間?
  Robi洛比語音指令表更新下載
關於Robi洛比週刊雜誌的相關常見問題
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌預計發行幾期?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 預計發行70期。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌的購買通路?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 最新一期可在便利商店、各大書店、網路書局購買。
若您不想錯失任何一期,歡迎從官網加入長期訂閱,使用信用卡付費再享95折優惠。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌的售價?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 創刊號特價199元,之後每期599元。
以下期數因該期附贈精密零件價格較高,雜誌價錢調整如下:
第43期 (CPU): NT1,199元
第62期 (人體感測器 1): NT899元
第63期 (人體感測器 2): NT899
第67期 (語音辨識基板): NT1,199元。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌的寄送方式?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 雜誌都是以掛號做寄送,請確認您留下的收件地址有人可以簽收。

長期訂戶的寄送除創刊號是單本寄送,其餘每兩本一次寄送。每次收到的內容為:
第2+3期/第4+5期/第6+7期…。

關於物流寄送的時間與到貨日期的部份,請見下方圖解:
Robi洛比的雜誌配送與到貨時間說明

如圖所示,一般來說在「單數期發行」的當週,您會收到兩本一套的雜誌。因貨件量及司機路線安排,到貨時間不會每次固定時間。
若您在超過正常送達時間後仍未收到雜誌,請您來電讀者服務中心詢問。

在正常配送時間範圍內,恕無法查詢配送進度。

 
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌需要運費嗎?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 不需另外負擔運費。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌的付款方式?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 我們在長期訂閱部份,是採用後付款的方式,每月月底結算當月費用做一次收費。
如果您是以信用卡付款的長期訂戶,我們會在當月底完成寄送雜誌後,從您的信用卡扣該月的款項。所以您不需要馬上付款。

如果您是使用銀行轉帳付款的長期訂戶,我們會在當月底完成寄送雜誌後,以手機簡訊告知當月您該付的金額,您確認後,請您到銀行或使用ATM轉帳付款給我們。因此,在訂購時請務必記得留下您的帳號末5碼,以利我們進行對帳。

特別說明:若您購買的是過期刊物或組件包,我們會請您先進行付款,待確認收到您的款項後才會將您的商品寄送給您。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi《洛比》週刊雜誌的出刊方式?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 Robi《洛比》週刊雜誌是屬於週刊發行,每週二出刊。
除下列期數為雙週刊發行:
創刊號、第43期、第62期、第63期、第67期。
 
關於Robi洛比的常見問題 若我想預付/一次付清,是否有其他優惠?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 很抱歉,我們並沒有提供其他優惠給預付/一次付清購買Robi《洛比》週刊雜誌的訂戶。
您可以加入長期訂閱並使用信用卡付費,即可享雜誌95折優惠。
 
關於Robi洛比的常見問題 我收到的雜誌有破損怎麼辦?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 請您先拍照並將照片寄至我們的讀者電子郵件信箱: DEA@ser-ma.com,我們會在確認無誤之後將新的雜誌(不含組件)寄送給您。
 
關於Robi洛比的常見問題 若我還有其他的問題要怎麼辦?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 若您還有其他的問題,歡迎您聯繫迪亞哥讀者服務中心:

讀者服務諮詢專線: 0809-090-068 (週一至週五 AM09:00-PM06:00)
24小時傳真訂閱專線: (02)8228-6559
讀者電子郵件信箱:DEA@ser-ma.com
來信或傳真時請您提供您的姓名、電話(手機),我們將盡快處理您的問題。
Robi洛比週刊的其他問題
關於Robi洛比的常見問題 Robi洛比售後服務說明
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 1. 迪亞哥提供以下組件1年的無條件免費更換 [自2015年9月1日起 至 2016年8月31日止];自2016年9月1日起,下列各組件更換價格如下:
.主機板 -1,100 TWD
.語音辨識機板 -1,199TWD
.人體感測器 -730 TWD
.分電盤 -440 TWD
.遙控器機板 -599 TWD
.LED/麥克風 -50 TWD
.喇叭 -90 TWD
.充電插頭 -599 TWD
*注意:請聯繫客服中心登記,已壞掉的零件以1換1的方式更換,運費需由讀者負擔。請在寄回時附上貼著郵票的信封。
何謂以1換1,請讀者將瑕疵品寄回,寄回之運費需由讀者自行負擔,當敝公司收到讀者需更換之貨件,將會在直接寄送新品

2. 伺服馬達、伺服電線、鋰電池組件,若非以下第3點情況,同樣適用免費更換。

3. 若有以下情況則不屬於免費更換之條件:
.因消費者操作不當之過失引起之損壞
.使用非原廠發行之元件導致之損壞
.消費者因自行改造所造成之損壞
.天災等不可抗力之因素

維修服務:
迪亞哥提供5年的Robi讀者支援服務,包含組件販售服務與付費維修服務 [自2015年9月1日起 至2020年8月31日止]
(A)本服務為有價付費服務,客戶可自行決定是否使用此服務。

(B)本服務僅服務Robi洛比週刊模型組裝誌讀者。當讀者在組裝過程中發生組裝問題、測試異常、或其他無法自行排解之狀況,經來電讀者服務中心並進行線上協助排解仍無法解決問題後,可決定是否採用付費維修服務,由敝公司協助維修至完善並正常運作。

(C)在讀者確認使用付費維修服務前,將會由客服先行報取最高收費價,由讀者自行決定同意後,將自己的Robi洛比模型寄至敝公司讀者服務中心,敝公司收到讀者貨件直接進行檢修之後,會致電讀者說明維修狀況以及實際維修費用,在採用貨到付款宅配至讀者指定地址。若檢修後讀者不同意進行維修,仍需支付基本檢測費NT$ 950元。

(D)維修付費標準:

.基本檢測費 950 NTD
.代客組裝費(每一部位,頭,左手,右手,左腳,右腳)1500 NTD
.馬達(零件) 450 NTD
.伺服電線/其它排線 60 NTD

(E)若整支ROBI因內部零件本身品質瑕疪,我們將不收「檢測費」及「組裝費」。

(F)維修時程約5~7工作天,實際維修時程依實際維修排程為主。

(G)維修好的ROBI由讀者收到ROBI當日起算可於一個月內提出維修異議,但只針對維修過後的部位性提出,如非維修部位將重新計算維修費。

請參考以下案例
客戶反映左手故障並電話同意最高維修費用後,把整隻Robi寄回,經維修師檢測後證實左手ID 20馬達燒毀(為人為因素),維修後通知客戶報實際價格,並採貨到付款方式寄回至客人手中如例一。(如客1月13日收到維修後的Robi,2月12日以前反映同部位問題,若是人為,將重新計費;如非人為,將不收檢測及維修費。如客寄回經檢測左手沒問題,但右手有問題,由於與1月13日維修寄回的部位不同,將重新計費。如例二。)

(例一)維修金額總計如下:

.(檢測費) 950 NTD
.(代客組裝費-左手) 1500 NTD
.(馬達) 450 NTD
.(電線) 60 NTD
--------------------------------------------------------------------------------
.(總共): 2960 NTD

(例二)維修金額總計如下:

.(檢測費) 950 NTD
.(代客組裝費-右手) 1500 NTD
.(馬達) 450 NTD
.(電線) 60 NTD
--------------------------------------------------------------------------------
.(總共): 2960 NTD

(H)本服務回寄之運費全由敝公司負擔。敝公司除提供維修服務,另提供組件販售,統一使用貨到付款宅配(現金付款)運費由讀者負擔,詳情請見下文。

單項零件價格:

.馬達 450 NTD
.伺服電線/其它排線 60 NTD
.CPU 1150 NTD

單項零件運費:

.單次運費110 NTD+35 NTD(貨到付款手續費)

本公司擁有最終條款解釋決定權, 如以上資訊未有詳盡之處,以最新版本為準或來電客服人員查詢。

 
關於Robi洛比的常見問題 我在哪裡可以找到組裝的說明?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 每一期的雜誌裡都有詳盡的組裝步驟說明,只需要使用第2期附贈的螺絲起子就可以輕鬆組裝。
您也可以在官網找到完整的組裝教學影片,協助您一步步完成屬於自己的Robi洛比機器人。

組裝教學影片請點我
Robi洛比組裝教學影片
 
關於Robi洛比的常見問題 是否有可能直接購買Robi洛比的機器人完成品?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 由於Robi《洛比》週刊雜誌是模型組裝誌,主打的是一期一期完成屬於自己的Robi洛比機器人,因此我們暫時並無提供Robi洛比機器人的完成品購買。
 
關於Robi洛比的常見問題 若我的組件有瑕疪或短缺要怎麼辦?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 每一期的雜誌上都有該期數的組件內容,建議您在收到雜誌後,先翻到「組裝說明」部份,比對該期雜誌所附的組件。

若您在拆封後發現雜誌內附的組件有瑕疪或短缺,請您立即拍下清楚的照片,並寄至我們的讀者電子郵件信箱: DEA@ser-ma.com
我們會在確認無誤之後通知您將組件寄回給我們,並將新的組件(不含雜誌)寄送給您。
 
關於Robi洛比的常見問題 我是否能單獨購買Robi洛比機器人組件?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 為提供讀者更好的服務,我們推出了「代客維修服務」與「組件販售服務」。詳情請見Robi洛比代客維修服務說明
 
關於Robi洛比的常見問題 我要如何得到贈品?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 凡集齊全系列雜誌的讀者,剪下雜誌外盒上的三角形集點印花,黏貼於「讀者贈品集點明信片」上,即可兌換獨家Robi洛比精美贈品!
.購齊01-35期雜誌的讀者,可獲贈Robi洛比原音鬧鐘一個。
.購齊36-60期雜誌的讀者,可獲贈Robi洛比專用椅型充電座組一個。

若您加入為Robi《洛比》週刊的長期訂戶,電腦系統將會自動將您列入贈品寄送名單之中,可免寄回集點明信片。贈品將隨第35期與第60期雜誌一併寄送至訂戶的收件地址處。

針對長期訂戶讀者,由於一套期數僅享有一個贈品名額,為避免影響您的權益,若長期訂戶另有自行在其他實體通路門市購買一套以上的Robi《洛比》週刊,且有寄送集點印花明信片至客服中心,請讀者協助拍照一套以上目前組裝的Robi或是雜誌封面(1-35期或36-60期)圖片寄至客服信箱,我們會再另外安排贈品寄送至您登記的收件地址處。

提醒您:若您加入長期訂購的收件地址有變更,請務必與客服中心聯絡進行更改。
 
關於Robi洛比的常見問題 我要如何更改收件地址?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 收件地址變更請於收到最新一期雜誌後,三日內以電話、傳真或E-mail聯絡讀者服務中心。
若您未能於上述時間內更改地址,當期雜誌仍將寄送至您先前登記的舊址,並由下期雜誌開始寄送至新址。
 
關於Robi洛比的常見問題 整套收集完共需幾個藏書夾?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 每本藏書夾皆可收納14本雜誌,收集完全套Robi《洛比》週刊一共需要5個藏書夾。
 
關於Robi洛比的常見問題 藏書夾是否適用於信用卡付費95折優惠?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 藏書夾每本定價299元,不適用於信用卡付費95折優惠。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi洛比機器人的電池續航力與充電時間?
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 Robi洛比機器人的活動時間約於20分鐘至30分鐘左右,因為ROBI洛比本身共計有16個馬達與CPU、機板等精密零件,而且ROBI洛比是在隨時等待指令的。

Robi洛比機器人電池的續航力,目前我們得到的數據,平均約需充電1小時至1個半小時。
 
關於Robi洛比的常見問題 Robi洛比語音指令更新
  關於Robi洛比週刊的常見問題解答 經過多次的測試之後,我們更新了Robi洛比中文版的語音指令表,如此將會有效地提高各位與Robi洛比互動的體驗。

請各位點擊連結下載Robi洛比中文語音指令表[2016更新版]